Dijous 19 de setembre de 2019
PORTADA MANRESA BAGES CATALUNYA CENTRAL ESPORTS CULTURA TENDÈNCIES
ST. JOAN ST. VICENÇ ST. FRUITÓS SANTPEDOR SALLENT NAVÀS SÚRIA NAVARCLES CARDONA MOIÀ
 
ÉS NOTÍCIA: FESTIVAL MÀGIC   NITS DE JOC  

Quins drets tens per retard o cancel·lació del vol?
Aquesta i altres preguntes, es podran consultar a L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) La campanya informativa del Consell Comarcal del Bages ofereix a les agències de viatges i a la ciutadania diversos materials informatius on es recullen recomanacions alhora de viatjar i com reclamar en cas d’incidències en el transport aeri .
l’OCIC del Consell Comarcal del Bages vol respondre amb la nova campanya informativa i de sensibilització .

BAGES / Redacció  
24/06/2019 10:14
El 5è Festival Màgic omplirà de màgia dissabte el centre de la ciutat
El bus urbà supera els dos milions de viatgers i manté les xifres a l'alça aquest any
Concurs Viatgers Manresans 2019
El Montepio distribueix el ViaT
Com es pot reclamar en cas de pèrdua de l’equipatge? És obligatori contractar una assegurança de viatge? Aquestes i més preguntes són les que l’OCIC del Consell Comarcal del Bages vol respondre amb la nova campanya informativa i de sensibilització que acaba de llançar.

S’han editat diversos materials en format paper i digital adreçats a agències de viatges i a la ciutadania en general amb informació sobre els drets dels viatgers en cas d’incidències amb les companyies aèries i recomanacions per evitar imprevistos durant el viatge. En concret els documents posen el focus en els retards i cancel·lacions dels vols, en els casos d’overbooking i la pèrdua de l’equipatge. Per altra banda, també s’ofereixen recomanacions sobre la documentació necessària per a viatjar, les assegurances mèdiques i de viatge o l’ús de vacunes.

L’oficina s’està posant en contacte amb les agències de viatges perquè coneguin la campanya i fer-los arribar els materials editats, per tal que informin adequadament als seus clients. També s’informarà als ajuntaments de la comarca perquè puguin distribuir la informació als seus veïns i veïnes.
Principals incidències amb els vols

Les principals consultes que s’adrecen a l’OCIC sobre incidències amb les companyies aèries són les relatives a cancel·lacions i grans retards. És rellevant que la ciutadania sàpiga que si la companyia aèria cancel·la un vol, es té dret a escollir entre la devolució de l’import del bitllet o un mitjà de transport alternatiu. A més la companyia ha d’oferir gratuïtament menjar, begudes i, si calgués, sistemes de comunicació. Si el transport alternatiu surt l’endemà o dies més tard, també es té dret a allotjament gratuït (amb els desplaçaments inclosos).
En cas de retard o cancel·lació de vol, es recomana fer fotografies o gravacions en vídeo dels panells informatius on es reflecteix la cancel·lació o la demora. S’ha de fer la reclamació directament a la companyia per algun mitjà que permeti acreditar-la (correu electrònic, full oficial de reclamació segellat per l’empresa, carta certificada, burofax, etc). En el cas que l’empresa no respongui en el termini de 30 dies o ho faci prèviament en sentit contrari als interessos dels viatgers, es recomana sol·licitar cita prèvia a l’OCIC del Bages per tal de tramitar la reclamació.



 
Escriu la teva opinió
Nom:
Opinió:
Escriu el resultat de 3+2 (en xifra):

Arxivat a: OCIC  L’OFICINA COMARCAL D’INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR 
També et pot interessar:

Si és dijous... Tornen les Nits de Jocs
El 5è Festival Màgic omplirà de màgia dissabte el centre de la ciutat
El Montepio distribueix el ViaT
Concurs Viatgers Manresans 2019
El bus urbà supera els dos milions de viatgers i manté les xifres a l'alça aquest any
Reconeixement per millorar l’atenció als pacients amb infart de miocardi
Inauguració de la reformada plaça del Primer d’Octubre
Més enllà de fer i vendre galetes


 
redaccio@manresadiari.cat | Qui som| Avís Legal | Pompeu Fabra, 7-13, 08240-Manresa | Tel.: 93 872 53 53
Manresadiari.cat és un producte de:

Altres mitjans del grup:
   
 
[Web creada per Duma Interactiva ]