Diumenge 24 de gener de 2021
PORTADA MANRESA BAGES CATALUNYA CENTRAL ESPORTS CULTURA TENDÈNCIES
ST. JOAN ST. VICENÇ ST. FRUITÓS SANTPEDOR SALLENT NAVÀS SÚRIA NAVARCLES CARDONA MOIÀ
 
ÉS NOTÍCIA:

Els Mossos d'Esquadra milloren el servei a la ciutadania
La nova eina corporativa s’ha elaborat de la mà de la Direcció General d’Atenció Ciutadana.
Els Mossos d'Esquadra milloren el servei a la ciutadania.

ACTUALITAT / Redaccio/ Sergi Vazquez  
13/01/2021 22:16
Els moviments informals en temps de Covid i Fina Farrés, Premis Séquia 2021
El BAXI Manresa visita la pista d'un dels equips més sòlids de la Lliga Endesa
Sant Vicenç de Castellet estrena una pantalla informativa
Nou servei de préstec a domicili
La Policia de la Generalitat-Mossos d’Esquadra ha posat en marxa un sistema de cita prèvia per a posar denúncies amb l’objectiu d’oferir un millor servei a la ciutadania. El pla s’implementa a totes les comissaries i permet una optimització del temps tant dels ciutadans que vulguin interposar una denúncia com de la pròpia comissaria, ja que podrà gestionar i redistribuir millor el volum de feina.

El ciutadà, des de casa, ja pot reservar hora per posar la seva denúncia accedint al sistema de cita prèvia que es troba disponible a través de la plataforma https://mossos.gencat.cat/ca/serveis_i_tramits/Cita_previa/. Des d’aquesta interfície es pot triar la comissaria on vol adreçar-se per posar denúncia i escollir la franja horària en la qual vol ser atès d’entre les disponibles, entre les 6 h i les 22 h.

Amb aquest pla es potencien les eines virtuals d’interacció amb la ciutadania i es modernitzen els tràmits de les comissaries de tot el territori. La nova eina corporativa, que s’ha elaborat de la mà de la Direcció General d’Atenció Ciutadana (DGAC), permet, d’una banda, gestionar millor les càrregues de treball de les oficines d’atenció al ciutadà (OAC), que són les encarregades de recollir les denúncies dels ciutadans, i d’altra banda, endreçar els fluxos dels ciutadans que van a comissaria per evitar llargues cues d’espera a ser atesos, en concentrar-se de vegades moltes persones en una mateixa franja horària.

Per quins tràmits es pot reservar hora?

El sistema de cita prèvia està disponible per a aquells tràmits i denúncies més habituals. Així es pot reservar hora per tràmits administratius com Declaració de permís de viatge a l’estranger per a menors i per denunciar fets no penals com les pèrdues de documentació i/o objectes. També es poden denunciar a través de cita prèvia fets penals que no requereixin una instrucció complexa com ara robatoris amb força a habitatges i establiment, furts, robatori a interior de vehicle i danys lleus, a banda de robatoris amb violència i intimidació, lesions, amenaces, sostracció de vehicle i ocupació d’immobles. 

Evidentment, aquelles denúncies relatives a delictes d’especial gravetat i urgència seguiran sent ateses sense cita prèvia i de forma preferent. L’any 2018, la gestió d’aquests tràmits i denúncies més simples va suposar el 49,5% del total de denúncies recollides a les comissaries, el que suposa una càrrega de treball equivalent a més d’un centenar d’agents.

Destaca el tràmit d’autorització a menors a viatjar a l’estranger que, només en el 2018 van suposar més de 100.000 tràmits dels 786.777 tràmits totals. I, en segon lloc, les pèrdues, amb més de 95.000 el mateix any. Tots dos ja es poden gestionar amb cita prèvia i permetran una millor planificació.

El sistema és compatible amb denúncies sense cita prèvia. És a dir, no és obligatori usar el sistema de cita prèvia per anar a denunciar a comissaria, però sí és aconsellable per un millor servei en relació al temps d’espera en aquells tràmits i denúncies no urgents.

Reduir el temps d’espera a les comissaries per a posar denúncies és un dels compromisos del Cos de Mossos d’Esquadra per tal de donar una millor qualitat de servei en tot moment. Per poder oferir aquest servei, uns 8.200 membres del cos han rebut la formació necessària per poder gestionar amb èxit el servei de cita prèvia.



 
Escriu la teva opinió
Nom:
Opinió:
Escriu el resultat de 3+2 (en xifra):

Arxivat a: MOSSOS  
També et pot interessar:
OSONA
Detenen una dona per apunyalar la seva parella a Prats de Lluçanès
OSONA
Els Mossos d’Esquadra detenen un home a Manlleu per transportar haixix dins del seu vehicle
SOCIETAT
Els Mossos d’Esquadra detenen dos homes per tràfic de drogues

MANRESA
La Policia Local de Manresa i els Mossos d’Esquadra intensifiquen la tasca de control a l’espai públic
SOCIETAT
Els Mossos d’Esquadra detenen un home per dos robatoris amb força en empreses del Bages
ACTUALITAT
Segons el PSC, els mossos d'esquadra no disposen de prou afectius materials i personals, per complir les seves funcions
Reflexos a un edifici del carreu Pompeu Fabra de Manresa
El Govern constata que el TSJC no qüestiona la potestat de la Generalitat de posposar les eleccions
El BAXI Manresa visita la pista d'un dels equips més sòlids de la Lliga Endesa
Els moviments informals en temps de Covid i Fina Farrés, Premis Séquia 2021
Conveni dins el programa Incorpora de la Fundació "la Caixa"
Nous ajuts per l'arranjament d'habitatges de persones grans i diversitat funcional
Nou servei de préstec a domicili
Sant Vicenç de Castellet estrena una pantalla informativa


 
redaccio@manresadiari.cat | Qui som| Avís Legal | Pompeu Fabra, 7-13, 08240-Manresa | Tel.: 93 872 53 53
Manresadiari.cat és un producte de:

Altres mitjans del grup:
   
 
[Web creada per Duma Interactiva ]