L’accés per aquesta porta és per als professionals i per als acompanyants dels pacients de la Unitat d'Observació d'Urgències (OBU). Els pacients entraran als diferents blocs des de triatge. També ho faran els acompanyants, si és necessari. Els acompanyants han de disposar d'una etiqueta acreditativa. Cal que es dirigeixin a Admissions per poder recollir-la i fer el registre informàtic que els acredita com a acompanyants.

L’accés al servei de Radiologia i a la Unitat de Cures Intensives (UCI), serveis ubicats a la planta -2, és per la planta -1. Els usuaris han de seguir la línia groga que s’ha senyalitzat des del vestíbul principal de la planta-1 per arribar-hi. L’accés a Sant Joan de Déu es limita a aquelles persones que tenen cita per ser visitades a consultes externes, per ingressar o rebre qualsevol procediment mèdic o prova. Només en casos excepcionals, es pot anar amb acompanyant.

Respecte als pacients no covid-19 ingressats, durant la fase 2 estan autoritzats a tenir sempre un sol acompanyant. Poden ser diferents persones, tot i que aquestes no poden accedir a l’edifici simultàniament. Aquest mateix criteri s’aplica a l'OBU, on es permet l'entrada d'un acompanyant. A la resta de blocs d'urgències, no és permesa l'entrada de cap acompanyant.

Els pacients covid-19 segueixen criteris d’aïllament i només s’acompanyen en casos determinats. Per accedir a Sant Joan de Déu, igual que a tots els centres d’Althaia, cal portar mascareta, anar sense guants i rentar-se les mans amb gel hidroalcohòlic a l’entrar i al sortir. ​