D'aquesta manera, impulsa la creació d'una oficina d'atenció ciutadana integrada inexistent fins ara a la Catalunya Central. Una d'aquestes places serà de tècnic superior, dues d'administratiu i vuit llocs singulars d'informador o tramitador. La creació d'aquestes places no suposarà l'augment ni de plantilla ni de pressupost, ja que aniran a compte de les places que transferiran els departaments. Concretament, Presidència transferirà dues places; Empresa i Treball i Educació en transferiran tres cadascun; i Drets Socials, Territori i Salut, una plaça cadascun. D'altra banda, els serveis d'atenció ciutadana en l'àmbit de les polítiques socials que fins ara es prestaven des de l'Oficina d'Afers Socials i Famílies de Manresa, s'incorporaran a aquesta nova oficina, adscrita a la Delegació Territorial del Govern de la Catalunya Central.