La Comissió de Diversitat de l’Hospital de Berga ha creat el Clauer de comunicació, una eina molt senzilla però efectiva per millorar la comunicació entre els professionals del centre i les persones que tenen dificultats per expressar-se oralment, ja sigui per dèficit cognitiu,  discapacitat intel·lectual,  accident vascular cerebral, manca de llenguatge o falta de domini de l’idioma.

Es tracta d’una col·lecció de símbols gràfics que representen escenes i indicacions habituals amb les persones usuàries i que serviran per reforçar el missatge en cas que la comunicació oral presenti dificultats.  A partir dels diferents pictogrames, les persones usuàries poden expressar al professional com se senten, fer demandes, manifestar grat/desgrat, etiquetar objectes o persones, etc. I alhora serveix als professionals de l’Hospital de Berga per saber com està el pacient, per comunicar-li procediments que se li faran com per exemple que li faran una analítica, preguntar-li si té dolor, si té gana... Per realitzar el clauer, s’ha comptat amb la col·laboració de les persones usuàries de l’Hospital de Dia de Psicogeriatria, que han retallat i enganxat tots els pictogrames.

Els sistemes SAAC

Els sistemes augmentatius i alternatius de comunicació (SAAC) es refereixen a formes de comunicació diferents del llenguatge oral que s’utilitzen per substituir, complementar o millorar la parla natural.  La comunicació alternativa s’utilitza quan la persona no pot parlar, el seu llenguatge és incomprensible i no pot treure profit d’altres recursos com els gestos facials o manuals. Els recursos que s’utilitzen en la comunicació augmentativa i alternativa poden ser sistemes de símbols, tant gràfics com gestuals, o productes de suport bàsics o tecnològics. Per fer el Clauer de comunicació, l’Hospital de Berga utilitza el sistema ARASAAC (Aragonès de la comunicació Augmentativa i Alternativa), basat en l’ús de pictogrames,  propietat del Govern d’Aragó, que es poden descarregar de manera gratuïta.