El treball de camp, dut a terme a Sant Vicenç de Castellet, Sant Fruitós, Sant Joan de Vilatorrada i Sallent, ha permès recollir dades en 118 establiments visitats. Entre els principals resultats, destaca que el 53,4% dels comerços enquestats no atenen mai o gairebé mai en català, mentre que el 26,3% ho fa parcialment i només el 20,3% ho fa majoritàriament en català. Pel que fa a la capacitat lingüística, en un 44,1% dels establiments ningú parla català, tot i que en una part rellevant dels casos el personal l’entén, fet que obre la porta a millores ràpides mitjançant recursos pràctics i formació adaptada.
En l’àmbit de la informació al consumidor, la diagnosi mostra que la retolació principal exterior és en català en el 62,7% dels casos, però la presència del català baixa en documents per a la clientela (menús, cartes, llistes de preus i altres documents), on un 39,0% dels establiments no disposen de cap versió en català. Per donar resposta a aquestes mancances, la campanya ha posat a disposició dels negocis recursos gratuïts com el servei de revisió i traducció de textos breus, informació sobre normativa i drets lingüístics en l’àmbit del consum, i l’accés a programes de suport del CNL Montserrat.
Un dels resultats més destacats del treball de camp ha estat l’activació del programa Comerços aprenents: 53 establiments (un 76,8% dels que complien el perfil per poder-s’hi sumar) han completat i signat la seva adhesió, i un 32,2% dels comerços visitats han mostrat interès en el Voluntariat per la Llengua, mentre que un 26,3% s’han interessat pel servei de revisió i traducció de textos.
El president del Consell Comarcal del Bages, Eloi Hernàndez, ha remarcat que “aquesta acció demostra que, quan s’ofereixen recursos concrets i acompanyament, el comerç respon” i ha subratllat que “la llengua és un dret i també un element de qualitat del servei: volem que el català sigui normal i accessible a qualsevol establiment i en qualsevol situació quotidiana”.
Per la seva banda, el conseller comarcal de Consum, Salvador Busquets, ha destacat que “els drets lingüístics també són drets de les persones consumidores” i ha explicat que “les visites tenen un enfocament pedagògic: oferim orientació, eines i recursos gratuïts perquè l’adaptació sigui fàcil i viable”. Des del Consell volen agrair molt especialment la col·laboració del Consorci per la Normalització Lingüística Montserrat així com també a l’assessor per la llengua de Manresa, Marc Orriols, pel seu suport en aquesta iniciativa així com també el suport de l’Agència Catalana de Consum.
