El personal tècnic de les UMIC ofereix assessorament i atenció gratuïta a totes les persones que s’apropin al vehicle per gestionar els seus dubtes i reclamacions. També dona resposta immediata a les consultes que es trameten telemàticament mitjançant la Bústia del Consumidor, situada a cadascun dels més de 200 ajuntaments adherits a aquest servei. L’objectiu final és garantir que totes les persones puguin exercir els seus drets sobre consum des de la proximitat. Les UMIC formen part del programa de l'Oficina Provincial d'Informació al Consumidor (OPIC), del Servei de Suport a les Polítiques de Consum de la Diputació de Barcelona, que pertany a l’Àrea de Comerç, Consum i Salut Pública de la Diputació de Barcelona.