L'Hospital de Berga obté una valoració positiva en els resultats de l'enquesta PLAENSA 2026 de satisfacció dels pacients i l'experiència dels pacients hospitalitzats passa de 8,05 l'any anterior a un 8,45. Destaca l'increment de la fidelitat: el percentatge de persones que manifesten que tornarien a l'Hospital de Berga passa del 87,1% el 2025 al 90,4% el 2026, un augment de 3,3 punts.

En general, dins l'àrea d'hospitalització, el centre berguedà millora la nota en les preguntes relacionades amb el tracte professional, la informació rebuda, el respecte a la intimitat i la sensació de confiança, situant-se entre el 9,5 i el 10 dins l'àrea d'excel·lència. Dins l'àrea d'Urgències, la satisfacció global queda pràcticament igual que en l'avaluació anterior, amb 7,48 punts, i en ressalta també la millora en la informació del temps d'espera, el respecte a la intimitat i els ítems que fan referència al tracte rebut per part dels professionals.

A més, l'Hospital de Berga obté la millor nota entre tots els centres analitzats a Catalunya en dos aspectes: per una banda, la informació prèvia a una intervenció quirúrgica obté un 100% de satisfacció; i a Urgències es valora el fet que les explicacions es donin en un entorn amb certa intimitat i s'eviti donar-les davant d'altres persones.

PLAENSA, una eina per escoltar els pacients i aplicar millores

PLAENSA és l'estudi de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris que impulsa el Servei Català de la Salut per conèixer com valoren els ciutadans l'atenció rebuda als centres del sistema sanitari integral d'utilització pública de Catalunya (SISCAT). Es fa a través d'enquestes a persones de 16 anys o més que han estat usuàries dels serveis analitzats. En el cas d'Hospitalització l'estudi es va dur a terme al mes de març en usuaris que havien estat hospitalitzats entre l'agost de 2025 i el febrer de 2026.  En cas d'Urgències, l'estudi es va realitzar al mes d'abril d'enguany a persones que havien estat usuàries del servei entre gener i març del 2026. PLAENSA és una eina que permet escoltar i incorporar la veu dels pacients, i la voluntat de l'Hospital de Berga és tenir en compte els resultats obtinguts per orientar les actuacions de millora del centre. Lluís Gamell, gerent de l'Hospital de Berga, destaca que "aquests resultats reconeixen la feina i el compromís dels professionals de l'Hospital" i afegeix que "a partir de l'experiència dels usuaris podem continuar revisant els processos i adequar les millores a les necessitats reals dels nostres usuaris".