Althaia escolta és un nou canal de comunicació directa per tal que els usuaris puguin donar la seva opinió de manera fàcil i intuïtiva. Poden traslladar els seus agraïments, suggeriments i queixes i alhora presentar una reclamació on-line. En aquest últim cas, s’ha d’emplenar un formulari igual com si la reclamació es fes presencialment. És la Unitat d’Atenció a l’usuari qui rep i gestiona els missatges dels usuaris. També es crea una nova secció que permetrà realitzar enquestes.

Pel que fa al menú, arran de la posada en funcionament de la nova cuina i la implantació d’un nou sistema informàtic, els pacients amb dietes basals –és a dir, que no tenen cap restricció dietètica– poden escollir el menú digitalment. Aquest nou sistema es va començar a utilitzar de forma satisfactòria a través d’unes tauletes que gestionen les professionals Tècniques en cures Auxiliars d’Infermeria (TCAI) de les diferents plantes d’hospitalització. A partir d’ara, es pot fer també a través de la nova funcionalitat Trieu el menú que s'ha incorporat a l’Àrea personal de l’app, un espai accessible per a aquelles persones que prèviament s’hagin donat d’alta.

D’aquesta manera, es dota de més funcionalitats l’aplicació mòbil d’Althaia, mitjançant la qual els usuaris poden realitzar aquests i altres tràmits de manera online, fent un nou pas endavant en l’eliminació de l’ús tradicional del paper, amb els beneficis mediambientals, d’accessibilitat i d’optimització de recursos que això comporta.

Podeu consultar tota la informació referent a l’aplicació, així com accedir als enllaços per descarregar-se la versió Android o IOS, a través d'aquest enllaç: https://www.althaia.cat/althaia/ca/projectes/althaia-al-mobil.

Recordem que per accedir a l’Àrea personal de l’app cal donar-se d’alta com a titular en qualsevol dels taulells d’Admissions dels diferents edificis d’Althaia presentant el DNI i el codi d’identificació d’usuari (CIP). Per a terceres persones, cal dirigir-se a Admissions central (Planta 0 de l’Hospital Sant Joan, despatx n.12) amb el DNI i CIP de les dues persones, autorització per escrit o document que acrediti la vinculació (llibre de família, resolució referent a la tutela, etc.).