Arran de la pandèmia, i per donar suport a aquest col·lectiu professional, l’ICS ha organitzat el curs Eines d’Atenció Emocional a Persones Malaltes i a Professionals, l’objectiu del qual és dotar aquests equips de coneixements, eines i recursos per ajudar tant els malalts, com els mateixos professionals.

La formació els dona eines per conèixer les fases d’adaptació del pacient i la família al diagnòstic i al pronòstic del pacient, per millorar la comunicació amb ells, atendre les seves emocions, contestar preguntes difícils, donar-los suport en situacions de malalties cròniques i acompanyar-los quan han rebut males notícies. També els ensenya recursos per reduir el desgast que genera la gestió de casos, ja que el context de la pandèmia ha provocat més dependència i vulnerabilitat. Durant l’any passat, les trenta treballadores socials de la Gerència Territorial Catalunya Central de l’ICS que formen part dels equips d’atenció primària van atendre 50.000 persones i les seves famílies.